第一步核對合約
適用個案・追討服務費做咗嘢，客戶唔找數？
做咗嘢，客戶唔找數？
協助你追討應收未收的款項。
做完裝修、設計、攝影、顧問等工作，客戶卻遲遲唔找數；又或者預繳咗健身、美容或課程費用，商戶卻無故執笠？我哋幫你揀啱追討路線，整理證據，爭取應得的服務費或退款。
個案評估
你的服務費個案：追唔追得返？應該行邊條路？
服務費追討評估
四步了解入稟資格、追討路線與證據準備。
評估結果
你追討的金額不超過 HK$75,000，屬小額錢債審裁處的受理範圍——審裁處受理的申索類型包括債務及服務費；審裁處不准律師代表，程序為訴訟人自行處理而設，對應的法定入稟費已在下表標示。
超過 HK$75,000 的金錢申索，小額錢債審裁處不會受理，一般屬區域法院（HK$75,000 至 HK$3,000,000）的範圍；你可考慮放棄超出部分令申索符合上限——申索不可拆開分次提出——或就程序另行查詢。
已選金額範圍：可追討範圍
申索不超過 HK$5,000：以未付服務費或未退預繳款為上限，先扣除已付款、已使用服務或雙方確認的調整。此範圍法定入稟費為 HK$20。
申索為 HK$5,001 至 HK$25,000：把本金、追加項目及已付款分開列明，每項追加收費須有對方確認。此範圍法定入稟費為 HK$40。
申索為 HK$25,001 至 HK$50,000：按報價、交付與發票逐項核對，消費退款亦須列明已使用及未使用部分。此範圍法定入稟費為 HK$70。
申索為 HK$50,001 至 HK$75,000，已貼近審裁處上限；宜用清晰時間線和計算表說明每項金額。此範圍法定入稟費為 HK$120。
超過 HK$75,000 的部分可循區域法院（HK$75,000 至 HK$3,000,000）追討；你亦可考慮放棄超出部分，將申索限於 HK$75,000 之內改行小額錢債審裁處。
你的費用估算
法定入稟費依《小額錢債審裁處（費用）規則》（第338B章）按申索金額分級；表格1及表格2須親身到審裁處登記處提交，不設網上或郵寄入稟。
不超過 HK$5,000HK$20
HK$5,001 至 HK$25,000HK$40
HK$25,001 至 HK$50,000HK$70
HK$50,001 至 HK$75,000HK$120
追討易入稟支援低至 HK$499
官方入稟費另計。 查看入稟支援收費
消費者委員會免費調解（可選）
消費糾紛可先透過消費者委員會免費投訴及調解（熱線 2929 2222）；調解屬自願性質，商戶可拒絕參與，結果不具法律約束力，調解不成仍可入稟。
證據準備度
較齊全
你已備有合約、交付及付款等多類核心文件，可按日期和金額整理成證據索引。
有基礎，仍欠關鍵文件
現有資料已能交代部分案情；下方清單會指出仍需補回的確認、交付或款項紀錄。
起步階段
先由報價或套票單據開始，逐步補回交付、付款與催款原文，避免只靠口頭記憶。
證據缺口清單
- 找回報價單、訂單或套票單據；連同對方「OK／收到」等文字確認，說明服務範圍、費用及付款條款。
- 保存交付電郵、雲端連結、完工相片及對方確認收貨的訊息，用來證明你已履行服務。
- 把發票、到期日、已付部分及仍欠尾數逐項列出，追加項目另行標示並附確認紀錄。
- 匯出完整催款或退款對話，保留日期、雙方身分與送達狀態，日後可按時間順序引用。
- 商戶執笠時留意清盤公告並按指示登記做債權人；一筆過信用卡付款亦要盡快向發卡銀行查詢拒付時限，分期一般不適用。
冇律師起草的正式合約唔緊要——報價單、電郵或 WhatsApp 的文字確認，加上交付紀錄，一樣可以組成有法律約束力的服務合約證據，審裁處唔會因為「冇正式合約」而唔受理。
以公司名義追討要核實被告資料——對方是有限公司就寫公司全名及註冊辦事處地址（公司註冊處可查冊）；寫錯資料可能令文件無法有效送達，拖慢整個程序。
商戶仲營業：可先試消費者委員會免費調解（自願性質，商戶可以唔回應），一筆過信用卡付款可同時向發卡銀行查詢拒付（Chargeback）時限；調解不成，HK$75,000 以下可入稟審裁處。
商戶執咗笠：盡快查信用卡拒付時限（分期付款一般不適用）；商戶清盤要按公告登記做債權人——消費者屬無抵押債權人，未必能全數追回，判決也不等於自動收到錢。
服務費及退款屬合約性質的申索，一般時效為訴訟因由產生後 6 年（《時效條例》第347章第4(1)(a)條）；實際起算點視個案而定。
本評估只反映資格條件與文件準備程度，並非結果預測；申索能否成立及可追討金額，由審裁官按證據裁定。
服務・收費
明碼實價，追數個案全程支援
追討之路 — 小額錢債程序如何進行，一站一站看得明白
這類個案如何追討
服務費追討，一般如何進行？
第二步計清條數
整理交付證明，計清楚條數
由接受報價到完成交付逐日排好，審裁官會較容易理解欠款如何產生。
- 保存交付紀錄（電郵／雲端連結）
- 配對發票與每次催款紀錄
- 本金與追加項目分開列
第三步書面追討
發出追討通知書
入稟前先發一封清楚的追討通知書，既給對方最後付款機會，也留下書面紀錄。
- 列明發票編號、金額及限期（一般 7 至 14 日）
- 語氣堅定，避免恐嚇字眼
- 保留電郵、掛號信或訊息的送達證明
第四步表格2應訊
填寫表格2並準備應訊
協商不果時，用表格2按時序講清楚合作如何成立、服務如何交付，以及欠款點計。
- 表格1及表格2須親身到登記處提交
- 首次聆訊於提交申索後 60 日內進行
- 審裁處不准律師代表，程序為自行處理而設
官方表格：表格2（申索書）
表格1及表格2須親身到小額錢債審裁處登記處提交，不設網上、郵寄或電郵入稟；可委託他人代交文件，但代表出席聆訊須審裁處事先批准。不想自己填？可先查看入稟支援服務及 HK$499 起的收費。
追數路線圖
投訴又冇下文、商戶又執咗笠——仲有邊條路行？
消費退款不只得一條路：先按商戶狀態、付款方式與金額，逐站檢查調解、拒付、審裁處或清盤登記。每一站的效力和限制都不同，越早保存證據越好。
投訴咗消委會又冇下文，跟住可以點？
消委會調解係自願性質——商戶唔回應，個案就會冇下文，但唔等於冇路：下一站可以按付款方式試信用卡拒付，或直接入稟小額錢債審裁處（HK$75,000 以下，入稟費 HK$20 起）。
展開下一步
調解唔成，點解仍然值得先試？
消委會投訴及調解免費，可先把合約、付款、服務未提供部分和商戶回應整理成一份紀錄；即使商戶拒絕參與，這些資料仍可沿用於向發卡銀行查詢拒付或準備審裁處申索。
消費者訴訟基金只處理涉及重大公眾利益並有一定勝訴機會的個案，申請有門檻，並非每宗個案都合資格。因此，個人追討通常仍要按付款方式、金額與商戶狀態選擇拒付或小額錢債審裁處。
誠實界線：行邊條路最合適，視乎付款方式、金額與商戶狀態；審裁處申索能否成立，由審裁官按證據裁定。
2
信用卡拒付（Chargeback）
有時限・一筆過付款適用- 一筆過信用卡預繳可盡快向發卡銀行查詢拒付規則、時限及所需文件。
- 分期付款涉及與銀行的獨立貸款協議，一般不適用拒付機制。
3
小額錢債審裁處
具法律約束力・HK$75,000以下- 表格1及表格2須親身提交，入稟費 HK$20 起；首次聆訊於提交申索後 60 日內進行。
- 審裁處不准律師代表；勝訴判決仍要由判定債權人另行申請執行。
4
商戶執笠／清盤
最壞情況・仍有動作可做- 按清盤公告聯絡臨時清盤人登記做債權人；消費者屬無抵押債權人，獲償次序較後。
- 如懷疑商戶明知無法提供服務仍先收錢後走數，可向海關舉報《商品說明條例》下的不當地接受付款。
間公司執咗笠，仲追唔追到？
有機會，但要有心理準備追討成功率同金額可能大打折扣：先查信用卡拒付時限（分期一般不適用），商戶清盤就按公告登記做債權人——消費者屬無抵押債權人，未必能全數追回；即使入稟勝訴，商戶無資產時執行亦可能無從入手。
展開執笠處理清單
商戶結業後可做的四件事
第一，保存合約、付款證明、未使用堂數或療程紀錄；第二，一筆過信用卡付款要盡快向發卡銀行查詢拒付時限，分期付款一般不適用；第三，留意清盤公告並按指示向臨時清盤人登記做債權人。
第四，如有資料顯示商戶明知無法或不打算提供服務仍收取預繳款，可向海關舉報涉嫌不當地接受付款。海關處理刑事調查，追討款項本身仍要循拒付、債權人登記或民事申索處理。
誠實界線：商戶清盤後能追回幾多，取決於清盤資產與債權人次序；判決不等於自動收到錢。
需要的證據
追討服務費，需要準備哪些證據？
以下是常見須準備的項目：
證據索引
入稟前，把文件當成證據索引逐一編號、按時序排好——由報價、確認、交付到催款，四類文件愈連貫，案情愈容易說明。
01
服務合約 / 報價單
保存服務範圍、費用及付款條款原文；沒有正式合約時，連同對方接受報價的電郵或 WhatsApp 確認。
02
服務完成證明
交付電郵、雲端連結、完工相片、報告或對方確認「收到／OK」的訊息，按日期保存原檔。
03
催款對話記錄
匯出完整 WhatsApp、電郵與追討通知，顯示到期後曾催款、對方如何回應，以及文件何時送達。
04
發票 / 收據
以發票、銀行紀錄或信用卡月結單核對應付、已付及仍欠金額；預繳退款要列出已使用與未使用部分。
四類文件齊備，就可以按日期整理成一條完整的證據時間線；仲欠邊類，上面「證據缺口清單」會逐項提你補齊。
小額錢債審裁處・關鍵數字
57,454 宗
2024 全年申索
平均 41 日
入稟至首次聆訊
服務承諾 60 日
司法機構目標
HK$20 起
入稟費
HK$75,000
申索上限
數字來自司法機構《2024年年報》、司法機構收費表及香港政府限額資料；57,454 是全年收到的申索宗數，41 日只指入稟至首次聆訊的平均輪候，並非裁決需時。
誠實界線・常見問題
資料查證日期：
法定聲明
依《法律執業者條例》（第159章），我們並非律師事務所，也不提供法律意見或律師代表服務。我們的角色限於入稟支援、協助填表、整理證據、程序資料與庭前準備；需要判斷法律責任或複雜訴訟策略時，應另向香港執業律師查詢。
服務質素有爭議時，對方可能抗辯或反申索工作未達標，宜把原定範圍、交付與確認紀錄逐項對照；商戶執笠或清盤時，即使取得判決，亦可能因無資產而無從執行。我們協助整理證據與程序資料，不承諾申索結果或實際獲償金額。
我們是入稟支援顧問，並非律師事務所，亦不提供法律意見；所有內容僅供一般參考。
冇正式合約，淨係有報價單同 WhatsApp，追唔追到？
有機會。只要報價單及 WhatsApp 能顯示雙方就服務範圍、費用與付款條款達成共識，再配合交付紀錄及發票，即使沒有律師起草或雙方簽署的正式合約，也可構成服務合約證據。申索能否成立，仍由審裁官按完整證據裁定。
追服務費有冇時效？幾時要入稟？
一般合約申索的時效為訴訟因由產生後 6 年（《時效條例》第347章第4(1)(a)條），實際起算點視欠款何時到期及個案事實而定。文件、訊息及銀行時限會隨時間流失，宜及早整理；入稟後首次聆訊於提交申索後 60 日內進行。同屬追討欠款範疇，按金糾紛的時效及入稟流程大致相同。 查看追討按金流程。
應該告間公司，定告負責人個人？
先看報價單、發票及確認訊息載明的合約相對方。如果交易以有限公司名義進行，一般應核實公司全名及註冊辦事處地址；若對方以個人或獨資商號名義接洽，追討對象可能不同。寫錯被告資料可影響文件送達，應先核實，最終由你決定申索對象。同樣道理適用於追討按金——核實對方身份同樣是入稟前的關鍵一步。 查看追討按金指南。
消委會調解要收費嗎？商戶唔理可以點？
消費者委員會投訴及調解完全免費，熱線是 2929 2222；但調解屬自願性質，商戶可拒絕回應，結果亦不具法律約束力。調解不成，可按付款方式查詢信用卡拒付，或在申索不超過 HK$75,000 時考慮小額錢債審裁處。
分期付款買嘅套票，商戶執笠可唔可以拒付追返？
一般不適用。信用卡分期付款涉及你與銀行之間的獨立貸款協議，即使商戶未能提供服務，通常仍須按計劃還款；拒付主要適用於一筆過信用卡付款，並受發卡機構規則及時限限制。可另行考慮消委會調解、清盤債權人登記或 HK$75,000 以下的民事申索。
而家係咪有法定冷靜期可以取消？
暫時未有法定冷靜期。政府在 2026年6月就美容及健身預繳消費合約的冷靜期安排進行諮詢，相關建議尚未立法；現階段可否取消，先看商戶是否在合約中自願提供安排。條款如被指不合情理，是否獲得濟助仍須按《不合情理合約條例》及個案證據處理。
你哋實際可以幫我做啲乜？
以下是我們實際可以協助的範圍：
- ✓評估現有合約、交付與付款資料，判斷是否足以整理成不超過 HK$75,000 的服務費或退款申索。
- ✓把報價、確認、交付、發票與催款紀錄按日期整理，製作清晰證據時間線與金額表。
- ✓協助填寫表格2，按時序陳述服務如何成立、如何完成，以及未付款或未退款金額如何計算。
- ✓提供程序指引、提交前檢查與庭前準備，協助你熟悉聆訊流程和對方可能提出的爭議。
邊啲嘢你哋唔會做？
以下是我們不會處理的事項：
- —不提供法律意見，也不替你決定應告公司、負責人或引用哪一項訴訟因由。
- —不以律師身分代表任何一方——小額錢債審裁處本身亦不准律師代表訴訟。
- —不預測申索結果、不承諾追回款項，也不把有爭議的服務質素或退款權利寫成既定事實。
- —不代辦清盤債權人登記或海關舉報——判決後對方不付款時，須由判定債權人另行申請執行。
資料來源與查證日期（11 項）
審裁處受理債務及服務費申索・香港社區法網
查證日期 2026-07-24
《小額錢債審裁處條例》（第338章）・香港電子法例
查證日期 2026-07-24
小額錢債審裁處服務及地址・香港司法機構
查證日期 2026-07-24
小額錢債審裁處常見問題・香港司法機構
查證日期 2026-07-24
投訴及查詢渠道・消費者委員會
查證日期 2026-07-24
健身中心結業處理提示・消費者委員會
查證日期 2026-07-24
美容院結業處理提示・消費者委員會
查證日期 2026-07-24
不良營商手法與不當地接受付款・香港海關
查證日期 2026-07-24
未有法定冷靜期・2026年6月諮詢新聞稿
查證日期 2026-07-24
《時效條例》（第347章）・香港電子法例
查證日期 2026-07-24
《不合情理合約條例》（第458章）・香港電子法例
查證日期 2026-07-24
我們的使命
讓每個人都能平等地使用法律途徑追討。
法律途徑不應只屬於有錢聘請律師的人。小額錢債審裁處是專為普通市民設計的機制，我們的工作是幫助你用好這個機制。
知識庫
追討服務費・延伸閱讀
做咗嘢，應該收到錢
免費評估你的服務費追討個案，了解如何追討最有把握。詳談後再作決定。