地產代理巧立名目收額外費用？追討多收嗰筆錢

交易去到最後一步，代理忽然話：「呢度仲有一筆行政費，另外要加手續費先可以收件。」你份協議入面睇唔到呢啲項目，但臨近簽約或者交收，唔想節外生枝，好多人就當交學費照俾。事後諗返，又覺得好似有啲唔對路。

呢篇文章專講持牌代理喺協議佣金之外額外收費呢種情況。如果你想知道佣金係咪應該俾、點計，可以睇地產佣金爭議：可以唔俾嗎？；如果問題係代理有冇牌，睇無牌代理收佣；呢度只處理一個問題：協議講咗嘅之外，代理再收嘅錢，點樣核對同追返。 內容根據地產代理監管局、社區法網（CLIC）同香港司法機構公開資料整理。

臨尾先出現嘅額外收費

呢類收費通常有幾個特徵：名目五花八門（行政費、文件費、加急費、跟進費），出現嘅時間好遲（簽約前一刻，或者交收當日），同埋口頭講為主，好少有一張清楚嘅收費表。

留意一點：我哋唔係話所有額外收費一定唔啱。有啲收費可能真係協議或者另一份文件入面講明咗，例如第三方嘅政府費用或者律師費。問題唔係個名，而係有冇事先同你講清楚、寫低咗。 如果完全冇紀錄，只係臨尾先開口，你就有充分理由停低嚟問清楚。

第一步將協議同收費逐項對返

根據社區法網，住宅物業交易喺代理提供服務前，須要簽訂訂明格式嘅地產代理協議（例如買方用表格4），協議會列明代理職責、你要俾嘅佣金同協議有效期等。同時，CLIC指出香港法例並無訂明或限制代理可以收取嘅佣金金額，金額可以由你同代理商議——換句話說，真正作準嘅就係你簽咗嗰份協議。

實際做法好簡單：

1. 搵返你簽咗嗰份協議（唔記得放邊就問代理攞副本，留意佢有冇俾你一份）。
2. 列出對方而家要收嘅每一項：名目、金額、點解收。
3. 喺協議逐項搵：有冇寫、寫幾多、幾時收。
4. 將結果整成一張簡單比較表，下面有範例。

項目	協議寫嘅	對方實際要收嘅	差異
佣金	按協議所訂	同協議一致	冇差異
「行政費」	協議冇提及	要求另外收取	要求對方書面解釋依據
「文件費」	協議冇提及	要求另外收取	要求對方書面解釋依據

呢張表唔需要好專業，目的係令你自己、將來嘅地監局調查員或者審裁官一眼睇到「邊度唔脗合」。

協議冇寫嘅項目點睇

如果某一項收費喺協議完全搵唔到，我哋認為呢個係你最有力嘅一點，但要老實講：呢個唔等於自動勝訴。 對方可能會話另有一份文件、另有口頭同意，或者話你簽咗另一份附加單張。所以下一步唔係同對方爭拗，而係用書面（WhatsApp或電郵都得）請對方講明三件事：呢筆收費嘅名目、收費依據喺邊份文件邊一條、以及你幾時同意過。

留意對方嘅回應。如果佢哋可以指出具體文件同條款，你就要認真睇返；如果佢哋只係話「一向都咁收」，咁就同「業界慣例」一樣，並唔等於你簽過同意。至於呢種收費係咪違反地監局嘅執業要求，要睇具體條文同協議，我哋冇睇到可以直接引用嘅條文全文，所以喺度唔作判斷——想確定嘅話可以直接問地監局，或者找專業人士覆核。

如果你已經俾咗錢先發覺有問題，唔使灰心：只要有付款紀錄同對方要求加收嘅訊息，之後仍然有路追返，詳見下面。

交收在即，未俾錢之前點應對

最難受嘅係時間緊迫：對方話唔俾就唔辦手續，你又怕影響成單。呢個位建議分開處理「交易」同「收費」兩件事。

先用一句平靜、有紀錄嘅說話回應，例如：「我哋份協議冇見到呢項收費，可唔可以書面講明依據？交易照常進行。」呢種寫法有兩個好處：一，唔係拒絕俾錢，只係要求解釋，對方好難話你唔合作；二，你已經留低咗時間同內容。

如果最後都要俾錢先可以繼續，而你又覺得唔合理，可以考慮俾錢嘅同時，用書面註明係「在有保留下支付」，並保留收據同轉帳紀錄。我哋唔保證呢個寫法一定有法律效果，但起碼清楚顯示你冇同意過呢項收費，將來追討時唔會被講成「你自願俾」。

另外，唔好憑記憶同對方講電話交涉：通話之後，用WhatsApp或電郵將重點再發一次（「剛才電話你話呢筆係……，我理解啱嗎？」），令對方有機會確認或更正，都係紀錄。

要準備嘅證據

呢類爭議最容易輸喺「口講無憑」，所以一開始就整理好：

• 簽咗嘅協議全份，包括附表同每一頁嘅簽名；
• 要求加收嘅訊息：WhatsApp、電郵、短訊，連日期同對方身份一齊截圖；
• 付款紀錄：轉帳記錄、收據；如果對方冇出收據，要求補一張，並留意收據上寫嘅名目；
• 上面嗰張比較表；
• 如果有人同場，記低佢哋名字同當時情況。

想知道點樣將呢堆資料整理到審裁官睇得明，可以參考證據準備指南。

三條路：投訴、地監局裁定、入稟

呢度好多人將三件事混為一談，所以逐條分開講。

一、向地監局投訴代理操守。 地監局調查投訴後，可以訓誡、譴責、罰款、暫時吊銷或撤銷牌照，或者喺牌照附加條件。不過根據地監局自己嘅說明，替投訴人追討因代理不當而承受嘅損失，並非監管局嘅職權範圍——即係話，投訴可以處理代理嘅操守，但唔會叫代理退錢俾你。投訴熱線係2111 2777。兩條路點樣取捨，詳見投訴地監局定入稟追錢？。

二、地監局裁定佣金爭議。 根據地監局資料，爭議須涉及持牌代理同客戶、關乎佣金或其他費用嘅數額、雙方同意交地監局裁定，並且已簽訂訂明格式協議；涉及嘅佣金或其他費用總額不得超過港幣30萬元。遞交費每方港幣500元，仲裁費為爭議金額10%（最低港幣2,000元），雙方不可由律師或大律師代表，而裁定喺區域法院登記後可以當判決執行。要留意呢條路要雙方同意先行得通。

三、入稟小額錢債審裁處。 如果你已經俾咗錢，要追返，或者對方唔肯行裁定，可以走審裁處，下面詳述。

追返已付嘅多收款項

小額錢債審裁處處理不超過港幣75,000元嘅金錢申索，追討一項冇依據嘅額外收費屬於一般金錢申索。入稟費按金額分級：

申索金額	入稟費
港幣5,000元或以下	$20
$5,001至$25,000	$40
$25,001至$50,000	$70
$50,001至$75,000	$120

表格1同表格2須親身遞交，毋須律師代表。入稟之前，建議先發一封追討信，列明金額、日期、你認為應退嘅原因同限期（14日係合理建議）；好多時呢一步已經有用。詳細流程見小額錢債審裁處入稟指南。

講到「呢條路行唔行得通」，可以睇下我哋嘅示意個案：業主否認簽過代理協議，入稟後全數追回近兩萬佣金——個案講嘅係佣金爭議，並唔係額外收費，但可以睇到一份訂明格式協議加一條清楚時間線，喺審裁處點樣發揮作用。呢個係示意個案，唔預示你自己宗案嘅結果。

如果你想有人幫你評估點揀，可以了解代辦入稟服務包咗邊啲步驟；地產代理糾紛嘅其他處理方向，見地產代理佣金糾紛。