地产代理巧立名目收额外费用？追讨多收𠮶笔钱

交易去到最后一步，代理忽然话：「呢度仲有一笔行政费，另外要加手续费先可以收件。」你份协议入面睇唔到呢啲项目，但临近签约或者交收，唔想节外生枝，好多人就当交学费照俾。事后谂返，又觉得好似有啲唔对路。

呢篇文章专讲持牌代理喺协议佣金之外额外收费呢种情况。如果你想知道佣金系咪应该俾、点计，可以睇地产佣金争议：可以唔俾吗？；如果问题系代理有冇牌，睇无牌代理收佣；呢度只处理一个问题：协议讲咗嘅之外，代理再收嘅钱，点样核对同追返。 内容根据地产代理监管局、社区法网（CLIC）同香港司法机构公开资料整理。

临尾先出现嘅额外收费

呢类收费通常有几个特征：名目五花八门（行政费、文件费、加急费、跟进费），出现嘅时间好迟（签约前一刻，或者交收当日），同埋口头讲为主，好少有一张清楚嘅收费表。

留意一点：我哋唔系话所有额外收费一定唔啱。有啲收费可能真系协议或者另一份文件入面讲明咗，例如第三方嘅政府费用或者律师费。问题唔系个名，而系有冇事先同你讲清楚、写低咗。 如果完全冇纪录，只系临尾先开口，你就有充分理由停低嚟问清楚。

第一步将协议同收费逐项对返

根据社区法网，住宅物业交易喺代理提供服务前，须要签订订明格式嘅地产代理协议（例如买方用表格4），协议会列明代理职责、你要俾嘅佣金同协议有效期等。同时，CLIC指出香港法例并无订明或限制代理可以收取嘅佣金金额，金额可以由你同代理商议——换句话说，真正作准嘅就系你签咗𠮶份协议。

实际做法好简单：

1. 揾返你签咗𠮶份协议（唔记得放边就问代理攞副本，留意佢有冇俾你一份）。
2. 列出对方而家要收嘅每一项：名目、金额、点解收。
3. 喺协议逐项揾：有冇写、写几多、几时收。
4. 将结果整成一张简单比较表，下面有范例。

项目	协议写嘅	对方实际要收嘅	差异
佣金	按协议所订	同协议一致	冇差异
「行政费」	协议冇提及	要求另外收取	要求对方书面解释依据
「文件费」	协议冇提及	要求另外收取	要求对方书面解释依据

呢张表唔需要好专业，目的系令你自己、将来嘅地监局调查员或者审裁官一眼睇到「边度唔脗合」。

协议冇写嘅项目点睇

如果某一项收费喺协议完全揾唔到，我哋认为呢个系你最有力嘅一点，但要老实讲：呢个唔等于自动胜诉。 对方可能会话另有一份文件、另有口头同意，或者话你签咗另一份附加单张。所以下一步唔系同对方争拗，而系用书面（WhatsApp或电邮都得）请对方讲明三件事：呢笔收费嘅名目、收费依据喺边份文件边一条、以及你几时同意过。

留意对方嘅回应。如果佢哋可以指出具体文件同条款，你就要认真睇返；如果佢哋只系话「一向都咁收」，咁就同「业界惯例」一样，并唔等于你签过同意。至于呢种收费系咪违反地监局嘅执业要求，要睇具体条文同协议，我哋冇睇到可以直接引用嘅条文全文，所以喺度唔作判断——想确定嘅话可以直接问地监局，或者找专业人士覆核。

如果你已经俾咗钱先发觉有问题，唔使灰心：只要有付款纪录同对方要求加收嘅讯息，之后仍然有路追返，详见下面。

交收在即，未俾钱之前点应对

最难受嘅系时间紧迫：对方话唔俾就唔办手续，你又怕影响成单。呢个位建议分开处理「交易」同「收费」两件事。

先用一句平静、有纪录嘅说话回应，例如：「我哋份协议冇见到呢项收费，可唔可以书面讲明依据？交易照常进行。」呢种写法有两个好处：一，唔系拒绝俾钱，只系要求解释，对方好难话你唔合作；二，你已经留低咗时间同内容。

如果最后都要俾钱先可以继续，而你又觉得唔合理，可以考虑俾钱嘅同时，用书面注明系「在有保留下支付」，并保留收据同转帐纪录。我哋唔保证呢个写法一定有法律效果，但起码清楚显示你冇同意过呢项收费，将来追讨时唔会被讲成「你自愿俾」。

另外，唔好凭记忆同对方讲电话交涉：通话之后，用WhatsApp或电邮将重点再发一次（「刚才电话你话呢笔系……，我理解啱吗？」），令对方有机会确认或更正，都系纪录。

要准备嘅证据

呢类争议最容易输喺「口讲无凭」，所以一开始就整理好：

• 签咗嘅协议全份，包括附表同每一页嘅签名；
• 要求加收嘅讯息：WhatsApp、电邮、短讯，连日期同对方身份一齐截图；
• 付款纪录：转帐记录、收据；如果对方冇出收据，要求补一张，并留意收据上写嘅名目；
• 上面𠮶张比较表；
• 如果有人同场，记低佢哋名字同当时情况。

想知道点样将呢堆资料整理到审裁官睇得明，可以参考证据准备指南。

三条路：投诉、地监局裁定、入禀

呢度好多人将三件事混为一谈，所以逐条分开讲。

一、向地监局投诉代理操守。 地监局调查投诉后，可以训诫、谴责、罚款、暂时吊销或撤销牌照，或者喺牌照附加条件。不过根据地监局自己嘅说明，替投诉人追讨因代理不当而承受嘅损失，并非监管局嘅职权范围——即系话，投诉可以处理代理嘅操守，但唔会叫代理退钱俾你。投诉热线系2111 2777。两条路点样取舍，详见投诉地监局定入禀追钱？。

二、地监局裁定佣金争议。 根据地监局资料，争议须涉及持牌代理同客户、关乎佣金或其他费用嘅数额、双方同意交地监局裁定，并且已签订订明格式协议；涉及嘅佣金或其他费用总额不得超过港币30万元。递交费每方港币500元，仲裁费为争议金额10%（最低港币2,000元），双方不可由律师或大律师代表，而裁定喺区域法院登记后可以当判决执行。要留意呢条路要双方同意先行得通。

三、入禀小额钱债审裁处。 如果你已经俾咗钱，要追返，或者对方唔肯行裁定，可以走审裁处，下面详述。

追返已付嘅多收款项

小额钱债审裁处处理不超过港币75,000元嘅金钱申索，追讨一项冇依据嘅额外收费属于一般金钱申索。入禀费按金额分级：

申索金额	入禀费
港币5,000元或以下	$20
$5,001至$25,000	$40
$25,001至$50,000	$70
$50,001至$75,000	$120

表格1同表格2须亲身递交，毋须律师代表。入禀之前，建议先发一封追讨信，列明金额、日期、你认为应退嘅原因同限期（14日系合理建议）；好多时呢一步已经有用。详细流程见小额钱债审裁处入禀指南。

讲到「呢条路行唔行得通」，可以睇下我哋嘅示意个案：业主否认签过代理协议，入禀后全数追回近两万佣金——个案讲嘅系佣金争议，并唔系额外收费，但可以睇到一份订明格式协议加一条清楚时间线，喺审裁处点样发挥作用。呢个系示意个案，唔预示你自己宗案嘅结果。

如果你想有人帮你评估点拣，可以了解代办入禀服务包咗边啲步骤；地产代理纠纷嘅其他处理方向，见地产代理佣金纠纷。