第一步核对合约
适用个案・追讨服务费做了事，客户不给钱？
做了事，客户不给钱？
协助你追讨应收未收的款项。
完成了装修、设计、摄影、顾问等工作，客户却迟迟不给钱；又或者预付了健身、美容或课程费用，商户却突然结业？我们帮你选对追讨路线，整理证据，争取应得的服务费或退款。
个案评估
你的服务费个案：追不追得回？应该走哪条路？
服务费追讨评估
四步了解入禀资格、追讨路线与证据准备。
评估结果
你追讨的金额不超过 HK$75,000，属小额钱债审裁处的受理范围——审裁处受理的申索类型包括债务及服务费；审裁处不准律师代表，程序为诉讼人自行处理而设，对应的法定入禀费已在下表标示。
超过 HK$75,000 的金钱申索，小额钱债审裁处不会受理，一般属区域法院（HK$75,000 至 HK$3,000,000）的范围；你可考虑放弃超出部分令申索符合上限——申索不可拆开分次提出——或就程序另行查询。
已选金额范围：可追讨范围
申索不超过 HK$5,000：以未付服务费或未退预缴款为上限，先扣除已付款、已使用服务或双方确认的调整。此范围法定入禀费为 HK$20。
申索为 HK$5,001 至 HK$25,000：把本金、追加项目及已付款分开列明，每项追加收费须有对方确认。此范围法定入禀费为 HK$40。
申索为 HK$25,001 至 HK$50,000：按报价、交付与发票逐项核对，消费退款亦须列明已使用及未使用部分。此范围法定入禀费为 HK$70。
申索为 HK$50,001 至 HK$75,000，已贴近审裁处上限；宜用清晰时间线和计算表说明每项金额。此范围法定入禀费为 HK$120。
超过 HK$75,000 的部分可循区域法院（HK$75,000 至 HK$3,000,000）追讨；你亦可考虑放弃超出部分，将申索限于 HK$75,000 之内改行小额钱债审裁处。
你的费用估算
法定入禀费依《小额钱债审裁处（费用）规则》（第338B章）按申索金额分级；表格1及表格2须亲身到审裁处登记处提交，不设网上或邮寄入禀。
不超过 HK$5,000HK$20
HK$5,001 至 HK$25,000HK$40
HK$25,001 至 HK$50,000HK$70
HK$50,001 至 HK$75,000HK$120
追讨易入禀支援低至 HK$499
官方入禀费另计。 查看入禀支援收费
消费者委员会免费调解（可选）
消费纠纷可先透过消费者委员会免费投诉及调解（热线 2929 2222）；调解属自愿性质，商户可拒绝参与，结果不具法律约束力，调解不成仍可入禀。
证据准备度
较齐全
你已备有合约、交付及付款等多类核心文件，可按日期和金额整理成证据索引。
有基础，仍欠关键文件
现有资料已能交代部分案情；下方清单会指出仍需补回的确认、交付或款项纪录。
起步阶段
先由报价或套票单据开始，逐步补回交付、付款与催款原文，避免只靠口头记忆。
证据缺口清单
- 找回报价单、订单或套票单据；连同对方「OK／收到」等文字确认，说明服务范围、费用及付款条款。
- 保存交付电邮、云端连结、完工相片及对方确认收货的讯息，用来证明你已履行服务。
- 把发票、到期日、已付部分及仍欠尾数逐项列出，追加项目另行标示并附确认纪录。
- 汇出完整催款或退款对话，保留日期、双方身分与送达状态，日后可按时间顺序引用。
- 商户结业时留意清盘公告并按指示登记做债权人；一笔过信用卡付款亦要尽快向发卡银行查询拒付时限，分期一般不适用。
没有律师起草的正式合约不要紧——报价单、电邮或 WhatsApp 的文字确认，加上交付纪录，一样可以组成有法律约束力的服务合约证据，审裁处不会因为「没有正式合约」而不受理。
以公司名义追讨要核实被告资料——对方是有限公司就写公司全名及注册办事处地址（公司注册处可查册）；写错资料可能令文件无法有效送达，拖慢整个程序。
商户还在营业：可先试消费者委员会免费调解（自愿性质，商户可以不回应），一笔过信用卡付款可同时向发卡银行查询拒付（Chargeback）时限；调解不成，HK$75,000 以下可入禀审裁处。
商户已结业：尽快查信用卡拒付时限（分期付款一般不适用）；商户清盘要按公告登记做债权人——消费者属无抵押债权人，未必能全数追回，判决也不等于自动收到钱。
服务费及退款属合约性质的申索，一般时效为诉讼因由产生后 6 年（《时效条例》第347章第4(1)(a)条）；实际起算点视个案而定。
本评估只反映资格条件与文件准备程度，并非结果预测；申索能否成立及可追讨金额，由审裁官按证据裁定。
服务・收费
明码实价，追数个案全程支援
这类个案如何追讨
服务费追讨，一般如何进行？
第二步计清条数
整理交付证明，计清楚条数
由接受报价到完成交付逐日排好，审裁官会较容易理解欠款如何产生。
- 保存交付纪录（电邮／云端连结）
- 配对发票与每次催款纪录
- 本金与追加项目分开列
第三步书面追讨
发出追讨通知书
入禀前先发一封清楚的追讨通知书，既给对方最后付款机会，也留下书面纪录。
- 列明发票编号、金额及限期（一般 7 至 14 日）
- 语气坚定，避免恐吓字眼
- 保留电邮、挂号信或讯息的送达证明
第四步表格2应讯
填写表格2并准备应讯
协商不成时，用表格2按时序讲清楚合作如何成立、服务如何交付，以及欠款怎样计算。
- 表格1及表格2须亲身到登记处提交
- 首次聆讯于提交申索后 60 日内进行
- 审裁处不准律师代表，程序为自行处理而设
官方表格：表格2（申索书）
表格1及表格2须亲身到小额钱债审裁处登记处提交，不设网上、邮寄或电邮入禀；可委托他人代交文件，但代表出席聆讯须审裁处事先批准。不想自己填？可先查看入禀支援服务及 HK$499 起的收费。
真实个案
成功案例
服务费、自由工作发票、货款与佣金纠纷，都有申索人用合约、交付和付款纪录说明欠款；以下是相关个案结果。
追数路线图
投诉又没有下文、商户又结业——还有哪条路可以走？
消费退款不只得一条路：先按商户状态、付款方式与金额，逐站检查调解、拒付、审裁处或清盘登记。每一站的效力和限制都不同，越早保存证据越好。
投诉了消委会又没有下文，接下来可以怎么办？
消委会调解是自愿性质——商户不回应，个案就会没有下文，但不等于没有路：下一站可以按付款方式试信用卡拒付，或直接入禀小额钱债审裁处（HK$75,000 以下，入禀费 HK$20 起）。
展开下一步
调解不成，为什么仍然值得先试？
消委会投诉及调解免费，可先把合约、付款、服务未提供部分和商户回应整理成一份纪录；即使商户拒绝参与，这些资料仍可沿用于向发卡银行查询拒付或准备审裁处申索。
消费者诉讼基金只处理涉及重大公众利益并有一定胜诉机会的个案，申请有门槛，并非每宗个案都合资格。因此，个人追讨通常仍要按付款方式、金额与商户状态选择拒付或小额钱债审裁处。
诚实界线：走哪条路最合适，视乎付款方式、金额与商户状态；审裁处申索能否成立，由审裁官按证据裁定。
2
信用卡拒付（Chargeback）
有时限・一笔过付款适用- 一笔过信用卡预缴可尽快向发卡银行查询拒付规则、时限及所需文件。
- 分期付款涉及与银行的独立贷款协议，一般不适用拒付机制。
4
商户结业／清盘
最坏情况・仍有动作可做- 按清盘公告联络临时清盘人登记做债权人；消费者属无抵押债权人，获偿次序较后。
- 如怀疑商户明知无法提供服务仍先收钱后走数，可向海关举报《商品说明条例》下的不当地接受付款。
公司结业了，还能追讨吗？
有机会，但要有心理准备追讨成功率同金额可能大打折扣：先查信用卡拒付时限（分期一般不适用），商户清盘就按公告登记做债权人——消费者属无抵押债权人，未必能全数追回；即使入禀胜诉，商户无资产时执行亦可能无从入手。
展开结业处理清单
商户结业后可做的四件事
第一，保存合约、付款证明、未使用堂数或疗程纪录；第二，一笔过信用卡付款要尽快向发卡银行查询拒付时限，分期付款一般不适用；第三，留意清盘公告并按指示向临时清盘人登记做债权人。
第四，如有资料显示商户明知无法或不打算提供服务仍收取预缴款，可向海关举报涉嫌不当地接受付款。海关处理刑事调查，追讨款项本身仍要循拒付、债权人登记或民事申索处理。
诚实界线：商户清盘后能追回多少，取决于清盘资产与债权人次序；判决不等于自动收到钱。
需要的证据
追讨服务费，需要准备哪些证据？
以下是常见须准备的项目：
证据索引
入禀前，把文件当成证据索引逐一编号、按时序排好——由报价、确认、交付到催款，四类文件愈连贯，案情愈容易说明。
01
服务合约 / 报价单
保存服务范围、费用及付款条款原文；没有正式合约时，连同对方接受报价的电邮或 WhatsApp 确认。
02
服务完成证明
交付电邮、云端连结、完工相片、报告或对方确认「收到／OK」的讯息，按日期保存原档。
03
催款对话记录
汇出完整 WhatsApp、电邮与追讨通知，显示到期后曾催款、对方如何回应，以及文件何时送达。
04
发票 / 收据
以发票、银行纪录或信用卡月结单核对应付、已付及仍欠金额；预缴退款要列出已使用与未使用部分。
四类文件齐备，就可以按日期整理成一条完整的证据时间线；还欠哪类，上面「证据缺口清单」会逐项提你补齐。
小额钱债审裁处・关键数字
57,454 宗
2024 全年申索
平均 41 日
入禀至首次聆讯
服務承諾 60 日
司法机构目标
HK$20 起
入禀费
HK$75,000
申索上限
数字来自司法机构《2024年年报》、司法机构收费表及香港政府限额资料；57,454 是全年收到的申索宗数，41 日只指入禀至首次聆讯的平均轮候，并非裁决需时。
诚实界线・常见问题
资料查证日期：
法定声明
依《法律执业者条例》（第159章），我们并非律师事务所，也不提供法律意见或律师代表服务。我们的角色限于入禀支援、协助填表、整理证据、程序资料与庭前准备；需要判断法律责任或复杂诉讼策略时，应另向香港执业律师查询。
服务质素有争议时，对方可能抗辩或反申索工作未达标，宜把原定范围、交付与确认纪录逐项对照；商户结业或清盘时，即使取得判决，亦可能因无资产而无从执行。我们协助整理证据与程序资料，不承诺申索结果或实际获偿金额。
我们是申索支援顾问，并非律师事务所，亦不提供法律意见；所有内容仅供一般参考。
没有正式合约，只有报价单和 WhatsApp，追不追得到？
有机会。只要报价单及 WhatsApp 能显示双方就服务范围、费用与付款条款达成共识，再配合交付纪录及发票，即使没有律师起草或双方签署的正式合约，也可构成服务合约证据。申索能否成立，仍由审裁官按完整证据裁定。
追服务费有没有时效？什么时候要入禀？
一般合约申索的时效为诉讼因由产生后 6 年（《时效条例》第347章第4(1)(a)条），实际起算点视欠款何时到期及个案事实而定。文件、讯息及银行时限会随时间流失，宜及早整理；入禀后首次聆讯于提交申索后 60 日内进行。同属追讨欠款范畴，按金纠纷的时效及入禀流程大致相同。 查看追讨按金流程。
应该告公司，还是告负责人个人？
先看报价单、发票及确认讯息载明的合约相对方。如果交易以有限公司名义进行，一般应核实公司全名及注册办事处地址；若对方以个人或独资商号名义接洽，追讨对象可能不同。写错被告资料可影响文件送达，应先核实，最终由你决定申索对象。同样道理适用于追讨按金——核实对方身份同样是入禀前的关键一步。 查看追讨按金指南。
消委会调解要收费吗？商户不理可以怎么办？
消费者委员会投诉及调解完全免费，热线是 2929 2222；但调解属自愿性质，商户可拒绝回应，结果亦不具法律约束力。调解不成，可按付款方式查询信用卡拒付，或在申索不超过 HK$75,000 时考虑小额钱债审裁处。
分期付款买的套票，商户结业可不可以用拒付追回？
一般不适用。信用卡分期付款涉及你与银行之间的独立贷款协议，即使商户未能提供服务，通常仍须按计划还款；拒付主要适用于一笔过信用卡付款，并受发卡机构规则及时限限制。可另行考虑消委会调解、清盘债权人登记或 HK$75,000 以下的民事申索。
现在是不是有法定冷静期可以取消？
暂时未有法定冷静期。政府在 2026年6月就美容及健身预缴消费合约的冷静期安排进行咨询，相关建议尚未立法；现阶段可否取消，先看商户是否在合约中自愿提供安排。条款如被指不合情理，是否获得济助仍须按《不合情理合约条例》及个案证据处理。
你们实际可以帮我做些什么？
以下是我们实际可以协助的范围：
- ✓评估现有合约、交付与付款资料，判断是否足以整理成不超过 HK$75,000 的服务费或退款申索。
- ✓把报价、确认、交付、发票与催款纪录按日期整理，制作清晰证据时间线与金额表。
- ✓协助填写表格2，按时序陈述服务如何成立、如何完成，以及未付款或未退款金额如何计算。
- ✓提供程序指引、提交前检查与庭前准备，协助你熟悉聆讯流程和对方可能提出的争议。
哪些事你们不会做？
以下是我们不会处理的事项：
- —不提供法律意见，也不替你决定应告公司、负责人或引用哪一项诉讼因由。
- —不以律师身分代表任何一方——小额钱债审裁处本身亦不准律师代表诉讼。
- —不预测申索结果、不承诺追回款项，也不把有争议的服务质素或退款权利写成既定事实。
- —不代办清盘债权人登记或海关举报——判决后对方不付款时，须由判定债权人另行申请执行。
资料来源与查证日期（11 项）
审裁处受理债务及服务费申索・香港社区法网
查证日期 2026-07-24
《小额钱债审裁处条例》（第338章）・香港电子法例
查证日期 2026-07-24
小额钱债审裁处服务及地址・香港司法机构
查证日期 2026-07-24
小额钱债审裁处常见问题・香港司法机构
查证日期 2026-07-24
投诉及查询渠道・消费者委员会
查证日期 2026-07-24
健身中心结业处理提示・消费者委员会
查证日期 2026-07-24
美容院结业处理提示・消费者委员会
查证日期 2026-07-24
不良营商手法与不当地接受付款・香港海关
查证日期 2026-07-24
未有法定冷静期・2026年6月咨询新闻稿
查证日期 2026-07-24
《时效条例》（第347章）・香港电子法例
查证日期 2026-07-24
《不合情理合约条例》（第458章）・香港电子法例
查证日期 2026-07-24
我们的使命
让每个人都能平等地使用法律途径追讨。
法律途径不应只属于有钱聘请律师的人。小额钱债审裁处是专为普通市民设计的机制，我们的工作是帮助你用好这个机制。
知识库
追讨服务费・延伸阅读
做了事，应该收到钱
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