设计公司完成项目后遭客户拖欠，入禀追回全数尾款

个案背景

客户是一名自由接案的平面设计师，为一间初创公司完成品牌识别设计项目（包括 logo、名片、社交媒体模板）。合约订明分两期付款：签约时付 50%，完成后付余下 50%，即 HK$22,000。

完成项目并提交所有档案后，对方突然表示「效果不如预期」，拒绝支付尾款。但客户保留了对方在设计过程中多次表示满意的 WhatsApp 记录。

我们如何协助

我们评估案情后，认为现有证据充分：

1. 整理服务记录：合约、报价单、提交记录及对方多次确认的对话截图
2. 填写申索书：以合约尾款为申索基础，清楚列明服务已按合约完成
3. 应讯准备：协助设计师准备回应「质素不符」的抗辩

审讯结果

审讯前一周，对方律师主动联络要求庭外和解，最终同意支付 HK$22,000 全数，并在正式审讯前完成付款。

关键成功因素

• 清晰的合约列明服务范围及付款条款
• WhatsApp 记录中对方多次确认设计满意的留言
• 提交完整档案的记录（电邮确认收件）

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本个案已获当事人同意分享，最终以庭外和解方式解决。