設計公司完成項目後遭客戶拖欠，入稟追回全數尾款

個案背景

客戶是一名自由接案的平面設計師，為一間初創公司完成品牌識別設計項目（包括 logo、名片、社交媒體模板）。合約訂明分兩期付款：簽約時付 50%，完成後付餘下 50%，即 HK$22,000。

完成項目並提交所有檔案後，對方突然表示「效果不如預期」，拒絕支付尾款。但客戶保留了對方在設計過程中多次表示滿意的 WhatsApp 記錄。

我們如何協助

我們評估案情後，認為現有證據充分：

1. 整理服務記錄：合約、報價單、提交記錄及對方多次確認的對話截圖
2. 填寫申索書：以合約尾款為申索基礎，清楚列明服務已按合約完成
3. 應訊準備：協助設計師準備回應「質素不符」的抗辯

審訊結果

審訊前一週，對方律師主動聯絡要求庭外和解，最終同意支付 HK$22,000 全數，並在正式審訊前完成付款。

關鍵成功因素

• 清晰的合約列明服務範圍及付款條款
• WhatsApp 記錄中對方多次確認設計滿意的留言
• 提交完整檔案的記錄（電郵確認收件）

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本個案最終以庭外和解方式解決。