装修完工已签确认，三个月后反指有问题——成功追回尾款

个案背景

客户是一名小型装修承办商，为荃湾一个私人住宅单位翻新客厅及主睡房，工程总金额 HK$48,000，合约订明完工后支付尾款 HK$24,000。

工程完成后，业主当日亲自视察，并在完工确认书上签名，表示满意。然而三个月后，承办商追收尾款时，业主突然声称墙身油漆「起泡剥落」，拒绝付款。

承办商随即上门查看，发现剥落位置明显是由家私移动所造成，与油漆工程无关，但业主坚持拒付，并拒绝任何协商。

我们如何协助

承办商联络我们时，已拥有完工确认书及施工前后相片，但担心业主一旦在庭上声称工程不达标，自己未必能有效答辩。

我们协助客户：

1. 整理工程文件：合约、报价单、完工确认书、施工前后对比相片
2. 分析业主论点：相片显示剥落位置是业主搬家私时所造成，与油漆工程技术无关
3. 填写申索书：清楚列明合约条款、完工确认记录，以及业主拒付的时间线
4. 审讯准备：协助客户简明扼要地呈述事实，预备应对业主反指工程质素的质疑

审讯结果

聆讯当日，业主声称油漆工程质素不符合行业标准，但未能提交任何独立评估报告或相关书面证明。审裁处参考完工确认书及相片，裁定申索人胜诉，颁令业主支付尾款 HK$24,000 全数。

关键成功因素

• 完工确认书：业主亲签、列明「工程令人满意」，是最有力的书面证据
• 施工前后相片：清晰显示工程完成时墙身状况良好，剥落位置与施工范围不符
• 时间线清晰：业主在完工三个月后才提出异议，欠缺可信度

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本个案已获当事人同意分享，细节略作匿名处理。案情背景及金额均为实际情况。