促成租约却被拒付佣金，入禀后成功追回全数代理费

个案背景

客户是一名自雇地产代理，协助大埔一名业主放租单位。双方签署了代理协议，列明成功租出后，业主须向代理支付相当于一个月租金的佣金，即 HK$19,800。

代理为业主安排多次睇楼，最终促成业主与租客签署两年租约。然而租客甫入伙，业主便以「代理只带睇楼一次、工作量不足」为由，拒绝支付任何佣金。

业主更声称从未同意该代理协议条款，否认自己曾签署相关文件。

我们如何协助

代理联络我们时，持有代理协议正本、多次睇楼的 WhatsApp 安排记录，以及最终租约副本，但忧虑业主否认签署一事难以反驳。

我们协助客户：

1. 核对文件真确性：代理协议上有业主亲笔签名及日期，字迹一致
2. 整理睇楼记录：WhatsApp 对话清楚显示代理安排多次睇楼，业主均有回复确认
3. 填写申索书：清楚呈述代理服务内容、合约条款，及促成租约的事实
4. 审讯准备：协助代理准备简洁陈述，预备应对业主否认签署的指控

审讯结果

聆讯时，业主坚称不认识代理协议。审裁处要求业主就签名提出解释，但业主未能提供合理说明，亦无传召任何证人。审裁处裁定申索人胜诉，颁令业主支付佣金 HK$19,800 全数。

关键成功因素

• 代理协议正本：业主亲签，列明佣金条款，是整个申索的根基
• WhatsApp 沟通记录：清楚显示代理主动跟进，业主亦有积极回复
• 租约副本：直接证明代理成功促成交易

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本个案已获当事人同意分享，细节略作匿名处理。案情背景及金额均为实际情况。