冇正式合约，只有电邮同 WhatsApp：设计师追回 HK$16,800 尾款

个案背景

当事人系一名自由接案嘅平面设计师，冇公司、冇法律部，接嘅系一间本地零售品牌嘅整套视觉形象项目——品牌标志、包装、社交媒体素材。

由头到尾，双方冇签过一份叫做「合约」嘅文件。有嘅系一封列明工作范围同报价嘅电邮、对方一句「OK 咁就咁做」，同埋成条 WhatsApp 对话。付款讲好分两期：签咗𠮶阵畀 50% 订金，余下 50%（即 HK$16,800）喺交齐档案之后找数。

设计师照计划交齐嘢。对方下载咗、开始喺社交媒体用。到追尾数𠮶阵，对方先话「部分设计未达预期」，拒绝付款，跟住已读不回，一度仲将设计师 WhatsApp 封锁咗。

冇正式合约，究竟追唔追得？

呢个系自由工作者问得最多嘅一条问题，而答案同好多人以为嘅相反。

一封报价电邮，可以当合约？

可以。「合约」唔一定要系一份签咗名嘅文件。一份工作范围写得清楚嘅报价电邮，加上对方一句明确嘅「照做」，本身已经记录咗双方讲掂咗啲乜。

真正决定成败嘅，唔系有冇一张纸写住「合约」两个字，而系你证唔证明到当初讲好咗啲乜——做几多、几钱、几时畀。

你手上有嘅嘢	证明到嘅嘢	点解重要
报价电邮（范围＋金额＋付款期）	双方协议咗嘅内容	冇咗呢样，成单嘢净系口讲无凭
对方回复「照做」／「OK」	对方接受咗上述条款	一句就足够，唔使签名
交付档案嘅电邮或讯息	你已经履行咗你𠮶边	对上工作范围，逐项对得返
对方确认满意嘅讯息	交付当时冇争议	直接打对面事后先出现嘅「唔满意」
对方实际使用嘅截图	对方收咗货	用得，就好难话唔收货

小额钱债审裁处嘅聆讯以不拘形式进行，诉讼各方亦不可以由律师代表出庭，所以审裁官睇嘅系你摆得出咩纪录，唔系你识唔识用法律字眼。想知道由催款到入禀每一步点行，可以睇自由工作者追讨尾款指南；成个服务费拖欠追讨嘅处理方法都喺𠮶版。

我们如何协助

接手之后，我哋协助当事人有系统咁整理同核实所有纪录，令申索基础站得稳。

步骤	我哋做咗啲乜
第一步	梳理由项目确认电邮、报价单、付款条款到交档电邮，全部按时序排好，证明工作范围同实际交付一致
第二步	喺 WhatsApp 对话揾返客户讲过嘅「几靓」、「可以」等确认字句并截图存档
第三步	截取对方社交媒体专页嘅公开帖文，显示佢喺项目完成后一直用紧𠮶批素材
第四步	整理申索陈述书，列明条款、交付事实同欠款金额，附上完整证据清单
第五步	同当事人预演聆讯可能出现嘅提问，包括点回应「设计未达要求」嘅抗辩

对方用咗两个月，先话唔满意

呢单嘢最重要嘅一件证据，唔系合约，系对方自己嘅行为。

如果一份设计真系未达要求，正常反应系收到即刻讲、要求修改，或者索性唔用。但呢位客户做嘅系相反：下载、上载、喺自己嘅社交媒体专页用咗超过两个月，期间冇提出过任何具体修改要求。

所以「唔满意」呢个讲法，同佢自己做过嘅嘢对唔上。一个人点对待你件作品，往往比佢事后点形容你件作品更有说服力。

设计师手上仲有一张牌：版权

好多设计师唔知，收唔到尾数𠮶阵，除咗追钱，手上通常仲有版权呢个角度。

委托咗、畀咗钱，版权系咪自动归客户？

唔一定。香港知识产权署讲得好清楚：

作品的作者，是作品版权的第一拥有人。……至于委托作品，版权的拥有权则取决于作者与委托人之间的协议。

换句话讲，委托同付款本身唔会自动令版权过户——版权归边个，要睇当初双方协议过啲乜。如果由头到尾冇讲过版权点处理，咁边个系第一拥有人，就唔系一个想当然嘅答案。

呢点喺呢宗个案冇需要行到咁尽，因为单凭合约同使用证据已经足够。但佢系一张真实存在嘅牌，亦解释咗点解「交档前讲清楚版权」对设计师咁重要。

⚠️ 版权法复杂，知识产权署自己都提醒有关资料「不能视为法律意见」。我哋唔系律师行，唔会就你单嘢嘅版权立场落判断。

审讯结果

聆讯当日，对方未能提出具体证据支持「质素不达标」嘅讲法，反而喺审裁官追问下承认曾经喺社交媒体使用有关设计超过两个月，亦未曾喺收到档案后即时提出任何具体修改要求。

项目	结果
裁决	设计师胜诉
判付金额	HK$16,800（尾款全数）
讼费	由对方承担
由入禀到裁决	约两个月
之后	对方依裁决期限找数，毋须再入强制执行程序

关键成功因素

• 报价电邮当合约用：工作范围、金额、付款时间全部写喺同一封电邮，令「讲好咗啲乜」冇得拗。
• 对方嘅确认讯息：WhatsApp 入面客户主动表示满意嘅字句，直接对应后来先提出嘅质素争议。
• 实际使用构成有力反证：持续公开使用有关设计，本身已经说明咗接受程度。
• 及早保存纪录：争议一发生就开始截图、存档，令后续整理证据事半功倍。

同类个案点解唔一样

本网另一宗设计公司追回服务费 HK$22,000 表面上似——同样系做完设计收唔到尾数。但两单嘢嘅重心完全唔同：

	呢一单（自由工作者）	服务费个案（设计公司）
当事人	个人自由接案设计师	有登记嘅设计公司
有冇正式合约	冇，只有报价电邮＋WhatsApp	有，签咗名订明分期付款
争议重心	点由电邮同行为砌返出一份合约	合约条款点解读
对手	本地零售品牌	初创企业
最有用嘅证据	对方持续使用嘅公开纪录	合约条文本身

如果你手上有一份签咗名嘅合约，睇𠮶单会实用啲；如果你同大部分自由工作者一样，得电邮同 WhatsApp，咁呢单就系你嘅情况。