冇正式合約，只有電郵同 WhatsApp：設計師追回 HK$16,800 尾款

個案背景

當事人係一名自由接案嘅平面設計師，冇公司、冇法律部，接嘅係一間本地零售品牌嘅整套視覺形象項目——品牌標誌、包裝、社交媒體素材。

由頭到尾，雙方冇簽過一份叫做「合約」嘅文件。有嘅係一封列明工作範圍同報價嘅電郵、對方一句「OK 咁就咁做」，同埋成條 WhatsApp 對話。付款講好分兩期：簽咗嗰陣畀 50% 訂金，餘下 50%（即 HK$16,800）喺交齊檔案之後找數。

設計師照計劃交齊嘢。對方下載咗、開始喺社交媒體用。到追尾數嗰陣，對方先話「部分設計未達預期」，拒絕付款，跟住已讀不回，一度仲將設計師 WhatsApp 封鎖咗。

冇正式合約，究竟追唔追得？

呢個係自由工作者問得最多嘅一條問題，而答案同好多人以為嘅相反。

一封報價電郵，可以當合約？

可以。「合約」唔一定要係一份簽咗名嘅文件。一份工作範圍寫得清楚嘅報價電郵，加上對方一句明確嘅「照做」，本身已經記錄咗雙方講掂咗啲乜。

真正決定成敗嘅，唔係有冇一張紙寫住「合約」兩個字，而係你證唔證明到當初講好咗啲乜——做幾多、幾錢、幾時畀。

你手上有嘅嘢	證明到嘅嘢	點解重要
報價電郵（範圍＋金額＋付款期）	雙方協議咗嘅內容	冇咗呢樣，成單嘢淨係口講無憑
對方回覆「照做」／「OK」	對方接受咗上述條款	一句就足夠，唔使簽名
交付檔案嘅電郵或訊息	你已經履行咗你嗰邊	對上工作範圍，逐項對得返
對方確認滿意嘅訊息	交付當時冇爭議	直接打對面事後先出現嘅「唔滿意」
對方實際使用嘅截圖	對方收咗貨	用得，就好難話唔收貨

小額錢債審裁處嘅聆訊以不拘形式進行，訴訟各方亦不可以由律師代表出庭，所以審裁官睇嘅係你擺得出咩紀錄，唔係你識唔識用法律字眼。想知道由催款到入稟每一步點行，可以睇自由工作者追討尾款指南；成個服務費拖欠追討嘅處理方法都喺嗰版。

我們如何協助

接手之後，我哋協助當事人有系統咁整理同核實所有紀錄，令申索基礎站得穩。

步驟	我哋做咗啲乜
第一步	梳理由項目確認電郵、報價單、付款條款到交檔電郵，全部按時序排好，證明工作範圍同實際交付一致
第二步	喺 WhatsApp 對話搵返客戶講過嘅「幾靚」、「可以」等確認字句並截圖存檔
第三步	截取對方社交媒體專頁嘅公開帖文，顯示佢喺項目完成後一直用緊嗰批素材
第四步	整理申索陳述書，列明條款、交付事實同欠款金額，附上完整證據清單
第五步	同當事人預演聆訊可能出現嘅提問，包括點回應「設計未達要求」嘅抗辯

對方用咗兩個月，先話唔滿意

呢單嘢最重要嘅一件證據，唔係合約，係對方自己嘅行為。

如果一份設計真係未達要求，正常反應係收到即刻講、要求修改，或者索性唔用。但呢位客戶做嘅係相反：下載、上載、喺自己嘅社交媒體專頁用咗超過兩個月，期間冇提出過任何具體修改要求。

所以「唔滿意」呢個講法，同佢自己做過嘅嘢對唔上。一個人點對待你件作品，往往比佢事後點形容你件作品更有說服力。

設計師手上仲有一張牌：版權

好多設計師唔知，收唔到尾數嗰陣，除咗追錢，手上通常仲有版權呢個角度。

委託咗、畀咗錢，版權係咪自動歸客戶？

唔一定。香港知識產權署講得好清楚：

作品的作者，是作品版權的第一擁有人。……至於委託作品，版權的擁有權則取決於作者與委托人之間的協議。

換句話講，委託同付款本身唔會自動令版權過户——版權歸邊個，要睇當初雙方協議過啲乜。如果由頭到尾冇講過版權點處理，咁邊個係第一擁有人，就唔係一個想當然嘅答案。

呢點喺呢宗個案冇需要行到咁盡，因為單憑合約同使用證據已經足夠。但佢係一張真實存在嘅牌，亦解釋咗點解「交檔前講清楚版權」對設計師咁重要。

⚠️ 版權法複雜，知識產權署自己都提醒有關資料「不能視為法律意見」。我哋唔係律師行，唔會就你單嘢嘅版權立場落判斷。

審訊結果

聆訊當日，對方未能提出具體證據支持「質素不達標」嘅講法，反而喺審裁官追問下承認曾經喺社交媒體使用有關設計超過兩個月，亦未曾喺收到檔案後即時提出任何具體修改要求。

項目	結果
裁決	設計師勝訴
判付金額	HK$16,800（尾款全數）
訟費	由對方承擔
由入稟到裁決	約兩個月
之後	對方依裁決期限找數，毋須再入強制執行程序

關鍵成功因素

• 報價電郵當合約用：工作範圍、金額、付款時間全部寫喺同一封電郵，令「講好咗啲乜」冇得拗。
• 對方嘅確認訊息：WhatsApp 入面客戶主動表示滿意嘅字句，直接對應後來先提出嘅質素爭議。
• 實際使用構成有力反證：持續公開使用有關設計，本身已經說明咗接受程度。
• 及早保存紀錄：爭議一發生就開始截圖、存檔，令後續整理證據事半功倍。

同類個案點解唔一樣

本網另一宗設計公司追回服務費 HK$22,000 表面上似——同樣係做完設計收唔到尾數。但兩單嘢嘅重心完全唔同：

	呢一單（自由工作者）	服務費個案（設計公司）
當事人	個人自由接案設計師	有登記嘅設計公司
有冇正式合約	冇，只有報價電郵＋WhatsApp	有，簽咗名訂明分期付款
爭議重心	點由電郵同行為砌返出一份合約	合約條款點解讀
對手	本地零售品牌	初創企業
最有用嘅證據	對方持續使用嘅公開紀錄	合約條文本身

如果你手上有一份簽咗名嘅合約，睇嗰單會實用啲；如果你同大部分自由工作者一樣，得電郵同 WhatsApp，咁呢單就係你嘅情況。