樓上冷氣機滴水損毀財物？追討責任同賠償實用指南

夏天冷氣機開到盡，樓下住戶最怕嘅就係一抬頭，見到樓上單位嘅冷氣機一滴一滴咁滴落嚟——輕則弄污晾緊嘅衫褲，重則長期滴落窗台、冷氣機甚至牆身，整到牆身花晒、油漆甩皮。好多人第一時間諗住報去食物環境衞生署，但報咗之後，先發現一件事：政府可以罰嗰個業主，卻唔會賠返俾你。

呢篇文章會根據食物環境衞生署、政府新聞公報、香港司法機構同1823嘅公開資料，講清楚樓上冷氣機滴水點解咁常見、食環署嘅執法同你嘅民事索償有咩分別，以及點樣搜證同用小額錢債審裁處追討你自己嘅損失。

樓上冷氣機點解會一直滴水？

冷氣機運作時本身會產生冷凝水，正常情況下應該經由喉管或者滴水盤排走。滴水滋擾之所以咁常見，通常係因為排水喉管淤塞、安裝角度出錯，令水冇跟正確路線流走，而係直接滴落樓下。呢個問題喺香港有幾普遍？食物環境衞生署嘅新聞稿透露，截至2025年8月24日，署方已經累計處理咗約5,200部冷氣機嘅滴水問題，較去年同期上升約25%；當中喺14區、逾160幢樓宇、約7,000個單位入面，識別咗30個滴水問題重點地區，另外仲有一個涵蓋逾280個私人屋苑嘅物業管理協作計劃，每年處理逾4,000宗個案。換句話講，你遇到嘅絕對唔係個別事件，而係一個政府都有紀錄、逐年上升嘅普遍問題。

報咗去食環署，個案實際點跟？

如果你已經或者準備舉報，可以透過1823或者直接聯絡食環署。舉報時，你需要提供懷疑滴水嘅單位、滴水出現嘅時間規律、受影響嘅單位、地點同（如有）相片，仲要表明係咪同意由政府人員進入你自己嘅單位視察。

如果大廈有物業管理公司，一般建議先透過管理處協助核實源頭同聯絡相關住戶，管理處處理唔到先舉報去政府。政府新聞公報顯示，食環署喺2024年5月至10月喺六個地區試行**「陽光行動」，發出咗超過1,505張妨擾事故通知**，較對上一年同期上升約1.2倍——即係話，政府近年其實有加強巡查同執法。但要留意，個案由舉報到有結果，需要一定時間，唔會即刻搞掂。

政府罰得到樓上，但係咪即係你有得賠？

呢個係全篇文章最重要嘅一點，亦都係最多人誤解嘅位。

冷氣機滴水造成滋擾，根據政府新聞公報，一般受**《公眾衞生及市政條例》（第132章）第12(1)(g)條規管，涵蓋由通風系統（包括冷氣機）排放污水造成嘅滋擾。食環署對呢類個案採取遞進式執法**：先發口頭警告或者勸喻信，跟住可以發妨擾事故通知要求限期糾正，如果業主仍然唔理，署方可以提出檢控，最高罰款為第3級罰款（HK$10,000）另加每日HK$200嘅持續罰款；情況嚴重、業主一直唔跟從嘅話，法庭仲可以頒發妨擾令，違反者最高可被罰第4級罰款（HK$25,000）另加每日HK$450嘅持續罰款。

睇落罰款唔輕，但呢啲全部都係罰俾政府，唔係賠俾你。整份公報由頭到尾都冇提過任何俾受影響住戶嘅賠償機制——即係話，就算食環署最終成功檢控咗樓上業主，你晾壞咗嘅衫、整壞咗嘅冷氣機、牆身嘅水漬損失，都唔會因為政府嘅執法行動而自動有着落。想拎返呢筆錢，你需要行埋另一條完全獨立嘅路：民事索償，即係去小額錢債審裁處入稟，向責任一方追討你自己嘅實際損失。

想追討，證據要點樣先夠力？

想向樓上業主追討你自己嘅損失，證據要喺事發嗰陣就開始搜集，事後補做效果會差好多：

• 滴緊水嗰陣即刻影相或者拍片，最好連同時間、日期一齊記錄，證明滴水確實存在同持續嘅時間
• 記低懷疑源頭單位（樓層、單位編號），並且留意滴水出現嘅時段規律
• 保留損失嘅證明——晾壞衫褲、整壞冷氣機或者其他物件嘅相片，維修報價或者更換嘅收據
• 保留你向食環署舉報嘅個案編號——就算政府執法唔會賠俾你，一張已經發出嘅妨擾通知或者罰款紀錄，本身就係一份有力嘅佐證，證明源頭確實嚟自嗰個單位，對你之後嘅民事索償大有幫助

想知道成套證據具體點準備、點樣喺聆訊上陳述，可以參考證據與文件準備完全指南。

由客氣提出到入稟，實際步驟點行？

現實一啲講，一開始唔使急住入稟，比較實際嘅做法係：

1. 直接同樓上業主傾，或者透過大廈管理處留言溝通，好多時對方根本唔知道自己嘅冷氣機出咗問題，一經提醒就會盡快維修
2. 如果對方冇回應，或者維修咗都未解決，同時舉報去食環署，一路等政府跟進，一路自己搜集證據，兩條路可以並行，唔使死等食環署出結果先郁手
3. 損失已經清楚（例如衫褲已經整壞、牆身已經有明顯水漬）而對方一直冇實際行動，就可以整理齊證據，向責任一方追討

呢類問題同單位內部喉管滲水唔一樣——如果係室內喉管爆裂或者滲漏，可以參考滲水損失索償完全指南；如果滲水源頭涉及公用地方（例如天台或者公用喉管），追討對象亦都會唔一樣，可以睇埋業主立案法團公用地方滲水追討。

用小額錢債審裁處追討，程序同金額點計？

根據香港司法機構嘅說明，小額錢債審裁處處理款額不超過HK$75,000嘅申索，當中包括債項、服務費、財物損毀、貨品買賣及消費糾紛等金錢申索——你晾壞嘅衫褲、整壞嘅冷氣機或者牆身損失，都屬於財物損毀嘅範疇。要留意，審裁處不受理僱傭糾紛、追討土地管有權、贍養費申索及誹謗案件，如果你嘅個案涉及呢啲類型，就需要考慮其他途徑。

追討金額如果超過HK$75,000，審裁處就冇司法管轄權處理，需要考慮向區域法院或者其他途徑提出申索。入稟前，記得核實被告（即係樓上業主）嘅正確姓名同地址，送達唔到文件，審裁處就無法繼續處理你嘅申索。想知點填寫申索表格，可以參考小額錢債審裁處入稟狀填寫指南；如果想有人陪住由頭跟到尾，可以了解下代辦入稟服務實際幫到你邊啲位。

想睇更多同類個案嘅處理方式，可以參考滲水追討個案。如果想快啲搞掂唔想拖，記得先睇清楚小額錢債審裁處完全指南，了解成個流程需要幾耐同幾多費用。