裝修完工先出事？保養期內缺陷追討完全指南

裝修完工、簽咗紙、交咗尾數，本來應該可以鬆一口氣——點知住入幾個星期甚至幾個月之後，先發現天花有片水漬慢慢擴散、油漆甩色、趟門郁郁下就唔順滑，甚至電掣有時掣有時唔掣。呢個時候，好多業主第一個反應係：「唔係啩，啱啱先裝修完，仲有冇得追？」

答案係：好可能有。只要合約入面訂明咗保養期，而個缺陷又的確係喺保養期內出現、又的確唔係你自己之後整壞，師傅就有責任跟進。呢篇文章會由頭到尾講清楚保養條款點解要喺簽尾數前睇清楚、點分辨保養範圍缺陷同新損壞、發現問題點書面通知、扣唔扣尾數嘅風險，以及萬一師傅唔覆、唔理，點用小額錢債審裁處追討——內容根據香港司法機構同消費者委員會嘅公開資料整理。呢種簽收之後先出事嘅情況，同師傅收錢後直接失蹤（見裝修糾紛追討指南）唔同——呢度個師傅仲喺度，爭議係佢應唔應該返嚟跟進。

保養條款點解咁重要？簽尾數前要check咩

裝修保養期通常保障啲咩？

香港裝修合約好少會有法定劃一嘅保養期長度——一切以合約白紙黑字寫嘅為準。消費者委員會提醒，裝修合約應該訂明保養期的條款及細節，包括日後維修由邊個負責、費用由邊個承擔，仲要留意合約有冇提及第三者責任保險或裝修保險嘅保單範圍。換句話講，「保養期」呢三個字本身唔係保障，合約入面實際點寫先係保障。

好多業主到咗要追討嗰刻先發現，原來合約根本冇提保養期，或者只係師傅口頭講咗一句「有得包一年」，但白紙黑字一個字都冇。呢個時候追討就會困難好多——你要靠通訊紀錄、報價單其他條款，甚至業界慣例去論證雙方原意，說服力始終不及一句寫明嘅條款。

簽最後一期尾數之前，應該點做？

消委會建議，尾數宜喺完成工程驗收後先支付，唔好純粹因為師傅催促就先過數。實務上：

• 喺工程接近完工時，同師傅一齊擬備一份執漏清單，逐項記錄未完成或有瑕疵嘅地方，並訂明指定日期內完成執漏。
• 核對返合約入面嘅保養條款——保養期由幾時起計？幾耐？邊啲項目（例如電器安裝、防水工程）額外有保養、邊啲冇？
• 香港建築測量師學會建議付款分期進行，首期訂金上限為工程總價嘅40%，就係為咗喺工程中途出事時，業主仍然有議價籌碼。

缺陷係保養範圍定係新損壞？點分辨

常見嘅保養期缺陷有邊啲？

入伙一段時間後先浮現嘅裝修缺陷，常見嘅包括：

• 滲水：批盪或防水層做得唔好，落雨或沖涼後先慢慢滲出嚟。
• 油漆甩色、牆身爆拆：油漆質素或底層處理有問題，過一排先甩色、起泡。
• 趟門、趟窗移位：滑軌安裝唔準確，用一排就開始「拗柴」、唔順滑。
• 電掣、插座故障：電線駁位鬆脫或安裝唔規範，過一排先跳掣或完全冇反應。

點分辨係保養範圍缺陷，定係自己之後整壞？

呢個係最容易觸發爭拗嘅位——師傅通常嘅第一反應係：「呢個唔關我事，你哋自己整壞㗎嘛。」要證明缺陷屬於保養範圍，通常睇：

• 時序：缺陷係咪喺保養期內、而且入伙之後冇再進行過相關嘅二次裝修或改動先出現？
• 成因：滲水、甩色呢類問題，通常同原本施工質素有關，同事後人為損壞（例如自己鑽牆整爆水管）性質完全唔同，睇成因先可以判斷邊個要負責。
• 獨立報告：如果雙方各執一詞，可以考慮委聘公證行或驗樓師出具獨立報告，評估缺陷成因同修復費用，等後續舉證更有說服力。

發現缺陷：點書面通知師傅

一定要書面通知嗎？口頭講咗算唔算？

一定要書面。口頭同師傅講咗一次「呢度滲緊水」，就算佢當時口頭應承會嚟睇，日後如果佢反口或者已讀不回，你手上冇任何證據證明自己曾經喺保養期內通知過。書面通知（WhatsApp、電郵，或者正式信件）應該包括：

• 具體缺陷位置同情況描述，附上有日期嘅相片或短片
• 你發現缺陷嘅日期，同保養條款嘅對照（證明仍在保養期內）
• 要求師傅喺合理限期內（例如14天）回覆或安排上門檢查
• 如果師傅一直已讀不回或者拒絕跟進，可以考慮發正式追討信（催款信），清楚列明你嘅要求同下一步行動。

如果師傅已經失聯或者拒絕跟進，點算？

先保留所有嘗試聯絡嘅紀錄（電話通話紀錄、WhatsApp已讀狀態、電郵送達紀錄），呢啲都係之後追討嘅重要證據。如果師傅公司仲喺度運作，但淨係唔覆你，書面通知加埋一個合理限期，已經係入稟前必要嘅步驟——審裁官通常會想睇到你有畀機會對方自行修補，先至去到追討呢一步。

扣唔扣尾數？博弈與風險

保養期出事，可唔可以扣起未付嘅尾數？

呢個問題冇一刀切嘅答案，關鍵睇你仲有冇未付嘅款項，同合約本身點寫：

• 如果尾數仲未過數，而缺陷又清楚屬於保養範圍，你有一定議價空間——可以書面表明喺師傅完成執漏之前，暫緩支付尾數，同時要清楚列明扣起嘅原因同金額依據（例如預計維修費用）。
• 但要留意，隨便扣起同合約金額不成比例嘅款項，都有機會被師傅反過來以「拖欠工程款」為由追討你，甚至令你自己變成被告。扣起嘅金額應該同缺陷嘅合理維修費用相稱，並非「一於唔畀曬」。
• 如果尾數已經全數過咗數，就冇得扣——呢個時候唯一途徑係要求師傅返嚟維修，或者自行找第三方報價維修後，向師傅追討費用。

扣尾數同追討維修費用，邊樣風險較低？

一般嚟講，清楚列明理由、按比例扣起合理金額，比起「乜都唔畀」風險低，亦都比事後先追討、要面對對方已經冇資產或已失聯嘅風險低。但無論邊種做法，book頭都要有書面紀錄——包括你點樣計算扣起金額、同埋依然願意喺師傅履行保養責任後支付餘額嘅立場。

追討保養期缺陷：要準備咩證據

證據類別	搜集重點
裝修合約／報價單	清楚列明保養條款、保養期長度、邊啲項目included，以及尾數支付安排
執漏清單	完工驗收時雙方確認嘅執漏項目，如有簽署更佳
缺陷相片及影片	有日期標記，清楚影低缺陷位置同嚴重程度，並定期覆檢有冇惡化
書面通知紀錄	WhatsApp、電郵嘅已讀／送達紀錄，尤其係對方承認問題或推搪嘅內容
第三方維修報價	如果師傅拒絕返嚟，向其他裝修公司或獨立驗樓師索取維修報價，作為索償金額依據
付款紀錄	銀行轉帳、支票存根等，證明你已支付嘅金額同尾數狀況

證據整理得愈有系統，準備入稟前所需嘅證人陳述書及文件就愈事半功倍。如果你想了解裝修爭議喺實務上點處理，可以參考裝修糾紛索償個案說明；唔想自己由頭研究表格與程序，都可以睇下代辦入稟服務包咗邊啲步驟、大概點收費。

用小額錢債審裁處追討保養期缺陷

保養期缺陷可以用小額錢債審裁處追討嗎？

可以。因保養責任爭議而起嘅維修費用或損失，性質上屬於因合約而起嘅金錢申索，同其他小額錢債審裁處受理嘅個案一樣。審裁處處理嘅申索上限為 HK$75,000；如果你嘅損失剛好略高於呢個數目，都可以選擇放棄超出部分，繼續循審裁處追討餘額。

入稟程序同一般小額錢債申索一致：填妥「表格1」及「表格2」，親身到審裁處登記處遞交並繳付入稟費——入稟費按申索金額分四級，由 HK$20 至 HK$120（詳見官方收費表）。文件會由執達主任送達被告人，首次聆訊一般編排喺入稟日起計 60 天內。申索人須核實被告人姓名同最為人所知嘅地址；如果被告係公司，應向公司註冊處查核，確保文件送達得到。

民事申索嘅舉證準則係「相對可能性」（balance of probabilities），即所指控嘅事實相對地可能係真確，門檻比刑事案件「無合理疑點」為低——只要你有齊書面合約、通訊紀錄同相片，一般已經足以說服審裁官。

判決之後，對方唔一定會自動還款；如果對方拒絕履行，你需要自行申請扣押令狀（俗稱「封票」）執行，詳細步驟見勝訴後如何執行小額錢債裁決。