网上二手交易面交被呃？追讨卖家完全指南

Carousell 见到心头好，同卖家倾好价钱过咗数，点知对方唔出货仲删咗个帐户；又或者约好喺 MTR 站面交，打开个袋先发现件货同相片完全两回事——呢种又嬲又慌嘅感觉，相信唔少喺网上做过二手交易嘅香港人都试过。心里第一个问题通常系：「我仲追唔追得返呢笔钱？」

答案唔系一句「得」或「唔得」咁简单，而系取决于一件事：你识唔识呢个人。呢篇文章会由呢一步开始，逐步讲解点分清可以循民事途径追讨嘅纠纷，同真正要报警处理嘅诈骗，以及面交嘅安全同证据搜集要点。（本文属于消费纠纷系列指南之一，同类情况亦可参考网购货不对办追讨指南，该篇针对嘅系向商户落单嘅网购交易，同本文针对嘅个人对个人二手交易略有唔同。）

网上二手交易常见纠纷类型

Carousell、Facebook Marketplace 或者各种二手交易群组嘅纠纷，大致可以分做几种，追讨方向都唔一样。

我遇到嘅属于边一种？

• 已经过咗数但卖家唔出货：倾好价、过咗数（转数快、PayMe 或银行过数），卖家却迟迟唔寄货、唔约面交，甚至已读不回。
• 面交收到嘅货唔啱：约定面交，交收𠮶刻先发现件货系翻版、有损毁，或者同相片描述明显唔符，但卖家已经拎住钱走人。
• 卖家「删帐户」失联：完成付款之后，卖家嘅 Carousell 帐户或 Facebook 帐号突然消失，联络方式全部失效。
• 买家用假转数快截图呃货：呢种系卖家𠮶边嘅纠纷——买家声称已经过数，出示一张截图，卖家信咗就寄咗货或者面交交咗货，事后先发现户口根本冇收到钱。

呢几种情况，追讨嘅第一个关卡都系同一个：你有冇办法喺香港「摸得到」对方。

追讨前最关键一步：你揾唔揾到呢个人

呢一步，比起揾边条表格、审裁处点入禀都重要——因为佢会直接决定你有冇实际追讨嘅可能。

点先算「揾到人」？

同一般网购或商户纠纷唔同，二手交易嘅对手通常系一个素未谋面嘅陌生人，未必留低公司登记、办公室地址呢啲容易查证嘅资料。交易𠮶刻，你应该尽量留低：

• 转数快／PayMe 收款人姓名：过数纪录上显示嘅收款人姓名，通常同银行户口实名一致。
• 银行户口号码：即使唔知对方全名，户口号码本身都系一个可以留待日后追查嘅识别记录。
• 电话号码：Carousell、WhatsApp 或 Facebook 登记使用嘅香港电话号码（+852）。
• 平台个人档案连结：卖家或买家喺 Carousell、Facebook Marketplace 嘅个人主页网址，截图保存，因为帐户可以随时被删除或改名。
• 完整、未经编辑嘅对话纪录：由第一句开始倾价到约定面交嘅全部讯息，唔好净系拣啱听𠮶几句截图。

如果以上资料你一项都答唔出，即系话你面对嘅可能系一个完全查唔到身分嘅陌生人——呢个情况同下一节「刑事诈骗」更加接近。

如果揾唔到人，小额钱债审裁处点都帮唔到你

呢一点好多人都会忽略：就算你决心入禀，审裁处都唔系万能。根据香港司法机构公布嘅小额钱债审裁处程序，入禀之后，执达事务组职员会以平邮方式将表格寄俾每一名被告人；如果文件未能送达，审裁处会要求你喺聆讯前提供被告人嘅正确地址；一旦送达最终失败，审裁处便无法再处理呢宗申索。换句话讲，「入咗禀」同「有实际追讨机会」系两回事——冇一个可以送达文件嘅地址，官司根本连开始都开始唔到。

如果对方系你原本识嘅人（例如旧同事、朋友介绍），只系一时揾佢唔到，情况会唔同啲。根据社区法律教育基金会（CLIC）嘅说明，香港民事程序容许向失踪嘅被告人提出诉讼，但原告仍然有责任负责送达文件；如果一般送达方法行唔通，可以向法庭申请「替代送达」（例如以报章刊登通告），前提系要证明已经用尽合理方法尝试一般送达，而提出嘅替代方法能够合理咁令被告人知悉诉讼。要留意，呢个做法适用于「识得个人但揾唔到佢喺边」嘅情况，同「由头到尾都唔知对方真实身分」系两回事——后者连申请替代送达嘅基础都未必有。

定系要报案？分清民事纠纷同刑事诈骗

呢一步搞唔清楚，好容易走冤枉路——去到审裁处先发现根本唔啱路线，或者一心想报警又担心警方话「呢啲系民事纠纷」。

点分辨自己遇到嘅系民事纠纷定诈骗？

一般嚟讲，如果卖家（或买家）身分可以查证、对方系喺香港有固定联络方式嘅真实人物，只系就交易内容、货品状况出现争拗，呢类属于民事纠纷，可以循上一节讲嘅小额钱债审裁处途径处理。但如果对方由一开始就用假身分、面交失联后完全人间蒸发、或者出示伪造嘅付款证明呃取货物，呢类就更加接近刑事诈骗，报警先系实际咁样嘅做法。

香港警方喺网上交易防骗资讯入面提醒，常见嘅二手交易骗案手法包括：假扮买家、出示伪造嘅转数快或银行过数截图，声称已经付款，诱使卖家寄出货物或面交交货；亦有骗徒要求卖家过数收货后先出货，收咗钱就人间蒸发。警方特别提醒卖家，一定要直接检查银行户口嘅实际「可用结余」，而唔系单凭对方出示嘅付款截图或讯息就相信已经收到钱；亦要避免使用唔熟悉、难以追查嘅收款方式。个别案例涉及金额可以高达过百万港元，并唔止系「几百蚊小事」。

如果你怀疑自己已经俾人呃，可以致电反诈骗协调中心「防骗易18222」24小时热线查询，但要留意呢条热线只提供咨询，并唔等于报案——如果确认怀疑受骗，仍然需要亲身到就近警署备案，紧急情况可以致电999。

两条路可以同时进行吗？

可以。报警求助同民事追讨并唔互相排斥——如果对方身分最终透过警方调查得以确认，你日后仍然可以就损失另行提出民事申索；但如果对方完全无法追查，就算报咗案，民事追讨呢条路都好可能行唔通，呢个系现实层面嘅限制，唔应该存有过分乐观嘅期望。

面交同交易嘅安全同证据搜集

无论最终行边条路，交易𠮶刻嘅安全措施同证据保存，都系整件事嘅关键。

面交应该点样保障自己？

• 拣公众地方面交：MTR 站大堂、商场出入口等人流多、有闭路电视覆盖嘅地方，避免去对方指定嘅偏僻地点。
• 面交过程尽量录影：交收货物同确认付款嘅过程，用手机录低，特别系贵重物品交易。
• 金额较大就即场核实收款：卖家一方应该即场打开银行 App 检查实际到帐结余，而唔系单凭买家出示嘅截图。
• 保留完整、未经编辑嘅对话纪录：由落单到交收嘅所有讯息，包括对方承认问题或者承诺处理嘅部分，都唔好删除。

边啲证据对追讨最有用？

证据类型	搜集重点
对话纪录	由落单到交收嘅完整讯息，特别系对方承诺出货日期或承认问题嘅部分
付款证明	转数快／PayMe 交易编号、收款人姓名、银行过数纪录，须清楚显示日期同金额
平台个人档案截图	Carousell 或 Facebook Marketplace 帐户主页截图，因为帐户可以随时被删除
货品照片或影片	落单前嘅产品描述截图，同交收时嘅实物状况比对
面交录影	交收过程嘅录影，特别适用于贵重物品或有争议嘅交易

想睇更完整嘅文件编排同陈述方式，可以参考入禀前准备证据指南。

揾到人之后：点样入禀小额钱债审裁处

确认咗对方系可以追查得到嘅香港本地人或公司之后，就可以按以下步骤逐步追讨。

第一步：发出正式追讨讯息

透过 WhatsApp 或电邮清楚列明交易日期、争议内容、你嘅要求（退款／退货）同回复限期（建议 7 至 14 天），保留所有对话纪录。想睇一封写得清楚嘅追讨信范本，可以参考呢篇指南。

第二步：申索金额几多？入禀费要几钱？

追讨金额喺港币 75,000 元以下嘅个案，可以透过小额钱债审裁处提出申索，程序毋须律师代表。入禀费按申索金额分为四级：

申索金额（港元）	入禀费（港元）
不超过 5,000	20
超过 5,000 至 25,000	40
超过 25,000 至 50,000	70
超过 50,000 至 75,000	120

追讨嘅时效方面，根据社区法律教育基金会嘅说明，一般合约纠纷（包括货款欠债）须喺违约发生之日起计 6 年内提出诉讼，依据《时效条例》第347章第4(1)(a)条。表格1及表格2须亲身到审裁处登记处递交，逐格填写嘅示范同常见错误，可以参考小额钱债入禀状填写教学。想睇由入禀到聆讯嘅完整流程，可以参考小额钱债审裁处完全指南。

第三步：胜诉之后，钱会自动落袋吗？

唔会。根据司法机构公布嘅资料，审裁处明言「不会主动为胜诉一方强制执行判决」，胜方要主动申请执行，常见做法系入禀表格申请扣押令状（Writ of Fieri Facias，俗称「封票」），执行费 55 港元，但执达主任并无权力破门进入住宅处所，实际执行仍然要视乎对方有冇可查封嘅财物。

如果你想先了解买卖货款纠纷喺小额钱债审裁处点处理，可以参考我哋整理嘅买卖货款索偿个案说明；若你不想自己由头研究表格与程序，也可以睇睇代办入禀服务包括啲乜同收费点计。