裝修完工已簽確認，三個月後反指有問題——成功追回尾款

個案背景

客戶是一名小型裝修承辦商，為荃灣一個私人住宅單位翻新客廳及主睡房，工程總金額 HK$48,000，合約訂明完工後支付尾款 HK$24,000。

工程完成後，業主當日親自視察，並在完工確認書上簽名，表示滿意。然而三個月後，承辦商追收尾款時，業主突然聲稱牆身油漆「起泡剝落」，拒絕付款。

承辦商隨即上門查看，發現剝落位置明顯是由傢俬移動所造成，與油漆工程無關，但業主堅持拒付，並拒絕任何協商。

我們如何協助

承辦商聯絡我們時，已擁有完工確認書及施工前後相片，但擔心業主一旦在庭上聲稱工程不達標，自己未必能有效答辯。

我們協助客戶：

1. 整理工程文件：合約、報價單、完工確認書、施工前後對比相片
2. 分析業主論點：相片顯示剝落位置是業主搬傢俬時所造成，與油漆工程技術無關
3. 填寫申索書：清楚列明合約條款、完工確認記錄，以及業主拒付的時間線
4. 審訊準備：協助客戶簡明扼要地呈述事實，預備應對業主反指工程質素的質疑

審訊結果

聆訊當日，業主聲稱油漆工程質素不符合行業標準，但未能提交任何獨立評估報告或相關書面證明。審裁處參考完工確認書及相片，裁定申索人勝訴，頒令業主支付尾款 HK$24,000 全數。

關鍵成功因素

• 完工確認書：業主親簽、列明「工程令人滿意」，是最有力的書面證據
• 施工前後相片：清晰顯示工程完成時牆身狀況良好，剝落位置與施工範圍不符
• 時間線清晰：業主在完工三個月後才提出異議，欠缺可信度

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本個案已獲當事人同意分享，細節略作匿名處理。案情背景及金額均為實際情況。